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Politica de Devoluções e Cancelamentos

Politica de Devoluções e Cancelamentos

CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

Poderás cancelar a tua encomenda apenas, se a mesma não tiver sido paga e ainda não se encontre em processamento.

Caso já tenhas pago a tua encomenda e pretendas altera-la, terás que enviar um email para  apoioaocliente@beatroot.pt , indicando o número de encomenda e pedir o cancelamento da mesma.

 

DEVOLUÇÕES E TROCAS

Caso tenha existido uma troca ou os produtos entregues não correspondam à encomenda feita, basta contactares-nos através do email: apoioaocliente@beatroot.pt , indicando o número de encomenda e reportando a situação. Iremos entregar-te a encomenda correta sem custos adicionais .

 

REEMBOLSO

A BeatRoot irá proceder ao reembolso da encomenda feita, sempre que existam problemas de qualidade com os produtos.

Para reportar este tipo de situações, contacta-nos através do email apoioaocliente@beatroot.pt, indicando os seguintes dados:

1) Número da encomenda

2) Enviando fotos do produto danificado ou alterado

3) IBAN para transferência do reembolso

A BeatRoot irá reembolsar o cliente no prazo de 14 dias a contar da data em que for informada dessa situação, devendo reembolsar o consumidor de todos os pagamentos recebidos nos termos do nº2 do artigo 13º do Decreto Lei nº24/2014, de 14 de fevereiro.

O reembolso dos pagamentos será feito através de transferência bancária. Para isso, o cliente deverá indicar o seu IBAN no email onde solicita o reembolso e apresentar comprovativo de alteração de qualidade do produto.